Zwrot i Wymiana towaru zakupionego w E-Sklepie
Zamówione produkty możesz zwrócić lub odesłać do sklepu internetowego w ciągu 14 dni od daty ich dostarczenia. Jest to warunek konieczny do uzyskania zwrotu gotówki.
Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety, instrukcje oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.
Przygotuj tylko produkt do zwrotu oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – np. paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.
Produkty możesz też odesłać do naszego e-sklepu postępując według wskazówek:
- wypełnij formularz zwrotu dostępny w twoim profilu klienta lub wydrukuj i wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy dostępne na stronie e-sklepu;
- spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie. Możesz też dołączyć paragon, co ułatwi i przyspieszy przeprowadzenie procesu zwrotu należności;
- przesyłką opłaconą z góry odeślij produkt/-y na poniższy adres:
Przedsiębiorstwo Bednarskie „PAWŁOWIANKA” Zofia Rzepecka
22-170 Rejowiec Fabryczny
ul. Lubelska 48
W ciągu kilku dni po otrzymaniu przez nas paczki otrzymasz zwrot należność za produkt/-y w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe ).
Wymiana towaru za pośrednictwem sklepu internetowego polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu i ponownym złożeniu nowego zamówienia.
Produkty personalizowane nie podlegają reklamacji (wyjątek stanowią artykuły zawierające błędy powstałe przez firmę SKLEP.STARABEDNARNIA.PL), jak również nie ma możliwości odstąpienia od umowy.
Reklamacji nie podlegają również kolorowe wydruki takie jak np. naklejki, ponieważ różnice w kolorze wynikają z różnych ustawień monitora.
Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym również za pomocą platformy ODR, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której konsumenci mogą składać skargi. Dostępna jest pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
